Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ООО «МОЙ ДОМ» (далее — «Оператор») и физическими лицами (далее — «Пользователь», «Гость»), использующими сервис бронирования и аренды апартаментов МойДом, доступный по адресу myhome.moscow (далее — «Сайт», «Сервис»).

Используя Сайт, осуществляя бронирование или проживание в апартаментах, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и полностью согласен с ними.

Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящих Условий, пожалуйста, не используйте Сервис.

Оператор — ООО «МОЙ ДОМ», предоставляющее услуги посуточной аренды апартаментов в Москве.

Пользователь (Гость) — физическое лицо, использующее Сервис для бронирования и аренды апартаментов.

Сервис — веб-сайт myhome.moscow и связанные с ним услуги бронирования и аренды апартаментов.

Бронирование — заявка Пользователя на аренду апартаментов на определённый период, подтверждённая Оператором.

Апартаменты — жилые помещения, предоставляемые Оператором для краткосрочной аренды.

Оператор предоставляет услуги посуточной аренды апартаментов в городе Москве. Бронирование осуществляется через Сайт или через интегрированную систему Realty Calendar.

Каждое объявление на Сайте содержит описание апартаментов, фотографии, стоимость аренды, доступные даты и дополнительные условия.

Оператор оставляет за собой право изменять перечень доступных апартаментов, их характеристики и стоимость без предварительного уведомления.

Для бронирования апартаментов Пользователь:

1. Выбирает апартаменты на Сайте, указывает даты заезда и выезда, количество гостей.
2. Заполняет контактную информацию (имя, телефон, email).
3. Подтверждает согласие с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.
4. Отправляет заявку на бронирование.

После получения заявки Оператор связывается с Пользователем для подтверждения бронирования и согласования деталей. Бронирование считается подтверждённым после получения предоплаты и отправки Пользователю кода заселения.

Оператор вправе отказать в бронировании без объяснения причин.

Стоимость аренды указывается на Сайте и может варьироваться в зависимости от сезона, продолжительности проживания и других факторов.

Оплата производится в следующем порядке:

• Предоплата — вносится после подтверждения бронирования в размере, согласованном с Оператором (обычно 30–50% от общей стоимости).
• Остаток — оплачивается при заселении наличными или переводом на карту.
• Депозит — может взиматься при заселении в качестве гарантии сохранности имущества (возвращается при выезде при отсутствии повреждений).

Оператор принимает оплату банковскими картами, переводом на карту или наличными.

В случае досрочного выезда Гостя оплаченные средства не возвращаются.

Время заселения (check-in): с 14:00.
Время выезда (check-out): до 12:00.

Ранний заезд или поздний выезд возможны по предварительному согласованию с Оператором и могут потребовать доплаты.

Заселение осуществляется бесконтактно 24/7 с использованием кода доступа, который направляется Гостю после подтверждения бронирования и внесения предоплаты.

При заселении Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ).

Количество проживающих не должно превышать указанное в бронировании. Размещение дополнительных гостей без согласования с Оператором запрещено.

Гость обязуется:

• Соблюдать тишину с 23:00 до 08:00.
• Не курить в помещении (курение разрешено только на балконе или в специально отведённых местах).
• Не нарушать правила пожарной безопасности.
• Бережно относиться к имуществу апартаментов и общего пользования.
• Не передавать код доступа третьим лицам.
• Не использовать апартаменты в коммерческих целях без согласия Оператора.

Домашние животные допускаются только по предварительному согласованию с Оператором.

Гость несёт полную материальную ответственность за любой ущерб, причинённый имуществу апартаментов, включая мебель, технику, сантехнику и отделку. Стоимость ущерба удерживается из депозита или взыскивается дополнительно.

В случае грубого нарушения правил проживания Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата оплаты.

Пользователь вправе отменить или изменить бронирование, уведомив Оператора по телефону или email.

Условия отмены:

• Бесплатная отмена — при уведомлении не менее чем за 48 часов до даты заезда. Предоплата возвращается в полном объёме.
• Отмена менее чем за 48 часов — удерживается 50% от суммы предоплаты.
• Отмена в день заезда или неявка — предоплата не возвращается.

Изменение дат бронирования возможно при наличии свободных апартаментов на новые даты. Разница в стоимости доплачивается или возвращается Гостю.

Оператор обязуется:

• Предоставить апартаменты в состоянии, соответствующем описанию на Сайте.
• Обеспечить чистоту и исправность оборудования на момент заселения.
• Оказывать информационную поддержку Гостю в течение всего периода проживания.

Оператор не несёт ответственности за:

• Временные перебои в работе коммунальных служб (электричество, вода, отопление), не зависящие от Оператора.
• Утрату или повреждение личных вещей Гостя.
• Несоответствие апартаментов субъективным ожиданиям Гостя, если фактическое состояние соответствует описанию.

Гость несёт ответственность за:

• Соблюдение настоящих Условий и правил проживания.
• Сохранность имущества апартаментов.
• Действия третьих лиц, допущенных Гостем в апартаменты.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим Условиям, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, пожары, эпидемии и другие обстоятельства, признаваемые форс-мажорными в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, разрешаются путём переговоров между сторонами.

В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Действующая редакция Условий всегда доступна по адресу: myhome.moscow/terms

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий.

Оператор: ООО «МОЙ ДОМ»

Телефон: +7 (999) 707-40-55

Email: metroapartments@yandex.ru

Сайт: myhome.moscow